PROGRAMME
1. Définir le métier de secrétaire, la profession Assistante
Secrétaire devenez Assistante : 3 jours
Efficacité et développement personnel : 2 jours
2. Communication, Organisation, gestion du temps et de l’information
LES COMMUNICATIONS : langages, codes et tactiques A.T, PNL,: 2 jours
COMPRENDRE, DIRIGER ET TRAVAILLER AVEC DIFFÉRENTS Profils de personnalités PCM - Ennéagramme : 3 jours
ORGANISER SON ACTIVITE, DELEGUER, TRAVAILLER EN EQUIPE : 2 jours
GAGNER DU TEMPS, GÉRER LES PRIORITÉS ET S’ORGANISER - La gestion efficace du temps (le vôtre et celui de votre supérieur) : 2 jours
OPTIMISER LA GESTION DE L’INFORMATION ET SA CIRCULATION : 1 jour
3. Les outils de la bureautique indispensables
UTILISER EFFICACEMENT LES NOUVEAUX OUTILS (Internet / Extranet) : 1 jour
S'organiser avec la micro-informatique :
Certification Word : 2 jours
Certification Excel : 2 jours
Certification PowerPoint : 2 jours
4. Communication d’entreprise : Relation professionnelle, téléphone, écrit, l’événementiel
ENTRETIENS TELEPHONIQUES : Emissions et réceptions d’appels : 2 jours
REDIGER DES EMAILS EFFICACES : 1 jour
ASSERTIVITÉ : S'affirmer efficacement : 1 jour
LA COMMUNICATION INTERNE d’une ENTREPRISE ou d’une COLLECTIVITÉ :
2 jours
TRANSIGER AVEC DES PERSONNES CONFLICTUELLES : 1 jour
BIEN COMMUNIQUER AVEC LES JOURNALISTES, PRESSE : 1 jour
BIEN GERER SES RELATIONS AVEC SON AGENCE DE COMMUNICATION : 1 jour
ORGANISEZ VOS EVENEMENTS PROFESSIONNELS AVEC SUCCES : 1 jour
En option : Spécificité fonction
L'ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E), SAV ET SERVICES CLIENTS : 2 jours
ou
ASSISTANT(E) D'UN DIRECTEUR : 2 jours
ou
ASSISTANT(E) DU CONTROLEUR DE GESTION : 2 jours
ou
ASSISTANT(E) DES DIRECTIONS FINANCIERES: 2 jours
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