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Formation Faire face aux situations agressives au travail /
Développement personnel
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| Organisme de formation |
ELEGIA Formation |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Dates et durée |
18.19/09/2008 |
| Niveau en fin de formation |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période en entreprise |
Non |
| Référence |
N12151005 |
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- Description / Contenu
Objectifs
Comprendre et assimiler les mécanismes de l’agressivité en situation professionnelle.
Adopter des comportements adaptés et efficaces face à l’agressivité.
Désamorcer et maîtriser les situations violentes.
Public
Toute personne pouvant être exposée à des situations allant de la simple agressivité verbale à la violence physique en milieu professionnel
Contenu
1. Les caractéristiques de l’agressivité au travail
facteurs déclencheurs
les trois formes de la violence
les différentes catégories d’agresseurs
Atelier : échanges et analyse des situations d’agressivité vécues par les participants
2. Évaluer son mode de fonctionnement face à l’agressivité
déceler ses facteurs de stress au travail
connaître ses "embrayeurs" émotionnels et ses réactions face aux situations de tensions
définir ses limites et sa résistance aux agressions
Réalisation : auto-diagnostic de son mode de fonctionnement en situation de tension
3. Renforcer la maîtrise de soi
gérer son stress en phase d’alarme
gérer ses émotions : la peur et la colère
renforcer son pontentiel par la maîtrise de soi
Atelier : développer son potentiel en situation de tension
4. Prévenir et désamorcer les situations agressives
situations agressives les plus courantes
indices d’un comportement "à risque"
les différentes étapes qui mènent à la violence
analyser la situation et les paramètres en jeu
refuser "l'escalade"
mettre en place une communication efficace et positive
utiliser les règles de l'autoprotection
acquérir des automatismes
Simulation filmée : avoir la bonne réaction face à l’agression
Points Forts
Une implication forte grâce à une pédagogie active et participative.
Les conseils personnalisés d’un intervenant spécialiste de la communication et de la self-défense.
Des outils concrets adaptés à la situation professionnelle et à la personnalité de chacun.
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- Objectif Pédagogique
- Public concerné
- Méthodes
- Coût de la Formation
- Type de Formation
Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
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Formation intra-En entreprise
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