1) Les principes de la communication
- La dénition du mot "commnunication"
- Le discours et son authenticité
- Les demandes, les attentes,les réponses
- La relation avec son interlocuteur
- La communication verbale et non verbale
- Les différents types de communication en fonction de son interlocuteur
2) Les techbiques de bases de la communication
- Etre précis et à l'écoute de son interlocuteur
- S'exprimer positivement en fonction de son interlocuteur
- Etre cohérent par rapport à ses interlocuteurs
3) L'analyse des blocages
- Trouver des stratégies de communication adaptées à ses différents
interlocuteurs
- Les silences
- La projection
- Les interprétations
4) La communication en situation de travail
- Les spécificités de la communication dans l'entreprise
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
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