Objectifs
Identifier tous les leviers de la persuasion.
S’adapter aux situations rencontrées.
Gagner en aisance et en qualité dans les échanges.
Public
Cadres et managers souhaitant obtenir l'adhésion de leurs interlocuteurs (hiérarchiques, pairs, collaborateurs, fournisseurs)
Contenu
Atelier : auto-diagnostic de son style de communication
1. Se forger un moral de battant
identifier les principaux types de personnalités
découvrir son propre style de communicant
avoir une meilleure connaissance de soi et de ses réactions
savoir garder la maîtrise de soi
Atelier : auto-diagnostic de son style de négociation
2. Savoir préparer ses entretiens sur tous les plans
définir «cibles» et objectifs
préparer ses dossiers et ses outils
conditionner ses interlocuteurs
se conditionner physiquement et moralement
Atelier : les différentes dimensions de la préparation
3. Mesurer ce qu’implique la recherche de la persuasion
privilégier un raisonnement constructif, objectif et factuel
identifier et s’approprier les différents styles d’argumentation
adapter son argumentaire au profil de son interlocuteur
tenir compte du contexte de l’échange
Jeux de rôles : savoir s’adapter à son environnement
4. Utiliser efficacement toutes les formes de l’argumentation
mesurer la force des mots
étayer ses propos par l’exemple, l’illustration et une gestuelle convaincante
varier les registres (émotion, autorité)
intégrer les différents styles d’argumentation
savoir influencer
Atelier : construction d’argumentaires types
5. Écouter… pour mieux persuader
s’appuyer sur un questionnement adapté
pratiquer une écoute de qualité
décrypter les indices donnés par son interlocuteur
identifier ce que l’autre souhaite entendre
Simulation filmée : bâtir son argumentaire sur les besoins réels de son interlocuteur
6. Répondre aux objections
appréhender le vrai poids des objections
préserver le fil de son argumentaire
réfuter positivement une objection
utiliser la controverse
savoir faire des concessions
répondre du tac au tac
ne pas perdre son interlocuteur
Simulation filmée : la gestion des objections en négociation
Points Forts
Un 360° en amont pour cerner votre profil de communicant
Une pédagogie originale et impliquante, basée sur les techniques de communication persuasive.
Conseils personnalisés et outils concrets pour une mise en œuvre optimale des acquis.
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