Mieux communiquer : oser dire et faire passer ses idées/Secrétariat-Accueil
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| Organisme de formation |
ELEGIA Formation |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Date de la formation |
Permanente : 2.3/06/2008
17.18/11/2008
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| Niveau |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non
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| Période en entreprise |
Non
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TYPE DE FORMATION |
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Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
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Formation intra-En entreprise
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COUT DE LA FORMATION |
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PUBLIC CONCERNE / PRE-REQUIS |
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METHODES |
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OBJECTIF PEDAGOGIQUE |
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DESCRIPTION / CONTENU |
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Objectifs
Développer ses qualités de communication.
Structurer de manière claire et efficace ses messages.
Gagner en aisance dans toutes les situations de communication.
Public
Assistant(e)s et Secrétaires
Contenu
1. S’affirmer comme un interlocuteur efficace et reconnu
développer une image professionnelle
se positionner comme force de proposition
comprendre les vraies attentes des managers
développer un rôle pivot au sein de son service
comprendre la culture de son entreprise
2. Savoir argumenter
s’approprier les fondamentaux d’une bonne communication
structurer son message et valoriser ses idées
présenter efficacement ses idées et retenir l’attention
3. Oser dire
maîtriser ses émotions
choisir le bon moment
trouver le ton juste
adapter ses comportements aux situations (gestes, regards etc)
Jeux de rôles : faire passer son message
4. Communiquer efficacement… même en situation difficile
savoir écouter et s’adapter à son interlocuteur
se reconcentrer en cas de déstabilisation
garder un recul permanent sur les événements du service
s’affirmer sans agressivité
être ferme tout en restant constructif
Jeux de rôles : simulation de situations de communication délicates
Points Forts
Une formation communication spécifique au métier d'Assistant(e)
Une mise en pratique imédiates des techniques de communication présentées
Des conseils personnalisés de l’intervenante pour accompagner la progression de chaque participant.
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VOTRE CONTACT |
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| Organisme de formation |
ELEGIA Formation |
| Référence |
B12161011 |
| Contact |
Service Relation Clientèle |
| Téléphone |
0140923737 |
| Fax |
0140926920 |
| Courrier |
80 Avenue de la Marne 92546 Montrouge |
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